Återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar från det datum du mottar din beställning för att påbörja en retur.
Så här returnerar du en nätbeställning
- Starta en retur: Besök vår returportal här och fyll i dina personuppgifter + ordernummer.
- Skicka returen: Returer sker på egen kostnad. Du är inte skyldig att använda den angivna fraktleverantören, men det rekommenderas starkt. Retur med vår rekommenderade partner kostar SEK 85 inkl. moms, enligt returinstruktionerna.
- Viktigt: Om du inte skriver ut returformuläret via portalen måste du lägga med en lapp i paketet med ditt ordernummer och namn, annars kan inte returen behandlas.
Frakt av retur
- Returer sker på egen kostnad.
- Du måste skapa en returetikkett och se till att paketet är ordentligt förpackat för retur.
Viktigt: Lägg med en lapp i paketet med ditt ordernummer och namn, annars kan inte returen behandlas.
Returadress: Näthandel-returer / DJI Store Sverige Drottninggatan 57, 111 21 Stockholm, Sverige
Retur i butik
Du kan också returnera din vara personligen hos: DJI Store Sverige, Drottninggatan 57, 111 21 Stockholm, Sverige
Returvillkor
- Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning, med alla etiketter kvar.
- Kvitto eller inköpsbevis krävs.
- Felaktig eller saknad orderinformation kan fördröja behandlingen av din retur.
Produkter får endast hanteras i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras art och grundläggande funktionalitet. Aktivering, registrering eller koppling av en produkt till ett DJI-konto (inklusive drönare, handhållna enheter eller produkter kopplade till DJI Care) går utöver vad som anses vara nödvändig hantering och innebär att produkten behandlas som använd.
Om en returnerad produkt har aktiverats, registrerats, kopplats till ett konto eller på annat sätt hanterats utöver vad som är nödvändigt för att bedöma den, förbehåller vi oss rätten att:
- Dra av ett belopp från återbetalningen motsvarande produktens minskade återförsäljningsvärde, eller
- Avvisa returen om produkten returneras i ett skick som avsevärt försämrar återförsäljningsvärdet.
Det slutliga återbetalningsbeloppet fastställs efter inspektion av den returnerade produkten.
Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, inklusive:
- DJI Care försäkringskort – Endast oanvända, oskadade kort kan returneras. Om ett DJI Care-kort har aktiverats är tjänsten igång och kan inte återbetalas.
- Presentkort.
Byte
Om du behöver en annan produkt, lägg en ny beställning och returnera den oönskade varan enligt returprocessen.
Återbetalningar
Du kommer att meddelas när returen har mottagits och granskats.
- Vid godkännande kommer återbetalningen att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.
- Om du inte har mottagit din återbetalning efter 14 dagar, vänligen kontakta oss på kontakt@djistoresverige.se.
Skadade eller felaktiga varor
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet. Om varan är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på kontakt@djistoresverige.se för hjälp.
Ångra ditt köp
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Fristen löper från den dag du tar emot din beställning.
Du kan ångra ditt köp här – ingen inloggning krävs. Fyll i ditt namn, ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet, och bekräfta därefter din ånger.
Vad händer sedan?
- Har din beställning ännu inte skickats, avbryter vi den och återbetalar hela beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.
- Har du tagit emot din beställning, skickar vi dig direkt vidare till vår returportal, där du enkelt kan beställa en returetikett.
Du får alltid en bekräftelse via e-post så snart din ånger har registrerats.
Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
